Сергей Мацоцкий: ИТ-компаниям не помешает "похудеть"

Усиливающийся финансовый кризис начинает тормозить бурный рост ИТ рынка. Настало время подумать, как пережить тяжелые времена. Однако далеко не все игроки настроены пессимистично. Те, для кого этот финансовый кризис не первый, даже намерены извлечь из него пользу. О том, чем хорош нынешний кризис для ИТ-компаний, в интервью CNews рассказал Сергей Мацоцкий, генеральный директор и председатель правления компании IBS. CNews: Какие факторы сегодня влияют на российский рынок ИТ-услуг? Каков ваш прогноз относительно его дальнейшего развития? Сергей Мацоцкий: В последние годы экономика России росла очень быстрыми темпами. И ИТ-рынок, конечно, шел в общем русле. На фоне стабильного роста экономики мы наблюдали опережающий рост ИТ-рынка, а сегмент ИТ-услуг рос еще быстрее, что приводило к мультипликационному эффекту. У компаний было достаточно средств, чтобы вкладывать их в долгосрочные проекты и собственное развитие. Можно сказать, что Запад нам завидовал. Российский рынок долгое время показывал двузначный рост, по некоторым направлениям даже более 20 и 30%. Для западных компаний это уже невероятные показатели. Второе, что можно отметить, это произошедший в последние годы переход от "дикого" рынка к более зрелому, цивилизованному. В последние годы заметно "повзрослели" те направления, приоритет которых характерен для развитых рынков – ИТ-услуги, аутсорсинг и т.п. Сегодня они выглядят совсем не так, как несколько лет назад, и их развитие – крайне положительная тенденция. Однако я не могу сказать, что процесс перехода к зрелому рынку завершен. С другой стороны, темпы развития страны сейчас не просто замедлились, – наметились серьезные изменения в экономике. В связи с этим ожидаются и изменения на ИТ-рынке. В последние годы вопрос конкуренции во многих отраслях экономики не являлся животрепещущим из-за высоких темпов роста и хорошей экономической конъюнктуры. Все бежали вперед, пытались завладеть как можно большей долей рынка. Времени на то, чтобы привести в порядок собственные внутренние процессы, оптимизировать их, просто не было. На таком восходящем рынке можно позволить себе не слишком озадачиваться вопросами повышения эффективности управления, модернизации производства, снижения себестоимости продукции. Сегодня ситуация изменилась. Настало время остановиться и задуматься о собственной эффективности. CNews: Чем грозит наблюдаемый финансовый кризис ИТ-рынку? Сергей Мацоцкий: Как я уже упомянул, замедление темпов развития экономики, безусловно, повлияет на бизнес ИТ-компаний, в том числе это касается сегмента ИТ-услуг. Мы сегодня являемся очевидцами серьезных изменений мировой экономической системы, которые заключаются не просто в падении финансового рынка, а в изменении его базовых принципов. Конечно, такие события не могут сопровождаться стабильным ростом, учитывая, что финансовая система является основополагающей для всех остальных. Так что ближайшие годы будут трудными. Однако в долгосрочном плане ИТ-рынок способен развиваться весьма динамично: я думаю, что кризис поможет отечественному бизнесу оценить истинную роль ИТ для управления предприятиями. Вторая интересная тенденция относится в первую очередь к сегменту ИТ-услуг и той его части, которая касается внедрения ИТ-систем на крупных производственных предприятиях. Это повышение спроса на комплексные, "серьезные" системы для лучшего контроля и управления производством, финансами, человеческими ресурсами и т.д. Кстати, именно после кризиса 1998 года многие владельцы компаний осознали потребность в качественном и оперативном управлении бизнесом, и, как следствие, появился спрос на ERP-системы. Думаю, нас ждет еще одна волна подобного спроса, но будут востребованы более сложные решения, потому что большинство потребностей, связанных с финансовым учетом и т.п., к данному моменту удовлетворено. Гораздо важнее вопросы, связанные с логистикой, сбытом, отношениями с клиентами и т.д. CNews: Часто в условиях финансовых проблем ИТ-бюджеты сокращают в первую очередь. Насколько эта мера сегодня распространена? Правильно ли это? Сергей Мацоцкий: Что проще всего "порезать"? Проще всего "порезать" бюджеты на маркетинг, в той или иной степени на ИТ и представительские расходы (автомобили для сотрудников и т.п.). Тяжелее всего – зарплату и офисные расходы. Поэтому, конечно, ИТ-бюджеты сейчас будут сокращаться. Однако интересно то, что пока среди наших заказчиков мы не ощущаем желания остановить долгосрочные проекты. Это связано с тем, что, во-первых, компании понимают их значимость, и, во-вторых, в них уже вложено очень много сил и средств. Невозможно бросить такой проект на полдороге. Это объяснимо только если в компании абсолютный кризис и для восстановления требуются радикальные меры вроде массовых сокращений сотрудников. Думаю, большинство идущих сегодня долгосрочных проектов будет продолжаться. Возможно, заказчики просто начнут более внимательно относиться к деньгам – контролировать затраты по проекту, торговаться. Так что бюджеты на внедрение ключевых для бизнеса систем вряд ли очень сильно пострадают. Что точно может пострадать, так это затраты на аппаратные, инфраструктурные решения – средства, например, на обновление парка компьютеров. Те, кто раньше делал это довольно регулярно и без особого ущерба для себя, сегодня, скорее всего, пересмотрят эту статью расходов. Но и здесь есть варианты. Вспомним хотя бы о специальных технологиях, позволяющих более эффективно использовать уже имеющиеся мощности. Например, стоит задача "заморозить" или снизить капитальные расходы. Ее можно решить простым урезанием бюджета на покупку "железа", а можно использовать технологию виртуализации и повысить производительность имеющихся мощностей на 30-40% без приобретения дополнительного оборудования. Повторюсь, сегодняшняя нестабильность – не только повод для беспокойства, но и отличная возможность проанализировать собственные бизнес-процессы и, возможно, найти скрытые до сегодняшнего дня ресурсы и возможности для экономии и развития. CNews: Может ли кризис подстегнуть развитие ИТ-аутсорсинга в России, как это в свое время произошло в США? Сергей Мацоцкий: Мировая практика показывает, что услуги аутсорсинга в условиях финансовой нестабильности пользуются большим спросом, аутсорсинг придает компании гибкость. Во-первых, он позволяет лучше контролировать ИТ-затраты. Во-вторых, не держать на балансе непрофильные активы и уменьшить налогооблагаемую базу. И в-третьих, снижая совокупную стоимость владения ИТ-ресурсами, аутсорсинг способствует высвобождению капитала для дальнейшего реинвестирования в основной бизнес. Преимущества очевидны, но, к сожалению, мы еще не успели довести рынок аутсорсинга до той степени развития, когда заказчики точно понимают, что это такое и как этим пользоваться. В России эта форма деятельности находится пока в зачаточном состоянии. Более того, проблемы, связанные с ИТ, в компаниях по-прежнему принято решать в первую очередь за счет расширения штата ИТ-специалистов, а не привлечения подрядчиков. Понятно, что сейчас затраты на содержание ИТ-персонала будут довольно ощутимым ударом по бюджету. Однако быстро отказаться от своих специалистов в пользу аутсорсеров вряд ли получится по уже указанной причине – отсутствие понимания сути аутсорсинга и критериев оценки качества и объема необходимых услуг. Компании не знают толком, как организовать свою внутреннюю ИТ-структуру, какие требования они должны предъявлять, каковы критерии эффективности ее работы, не говоря уже об управлении на основе SLA или способах экономии за счет правильного привлечения внешних подрядчиков. Все это сильно затрудняет развитие ИТ-аутсорсинга. Тем не менее, я уверен, что в будущем аутсорсинг будет очень востребован. Свою роль в этом сыграет и сложная кадровая ситуация в стране в целом. CNews: Как, на ваш взгляд, повлияет кризис на рынок труда в сфере ИТ? Сергей Мацоцкий: Должен сказать, что для решения кадровой проблемы кризис очень к месту. То, что происходило в последние годы на рынке труда, никак нельзя назвать оправданным и нормальным. Это касается и роста зарплат, который опережал не только производительность труда, на которую все ориентируются, но и любые мыслимые и немыслимые показатели. Невероятный дефицит кадров привел к тому, что исчезла конкуренция, а она должна быть непременной составляющей любого рынка. Естественный отбор определяет расстановку сил, задает систему координат. Условия дефицита нарушили механизмы естественного отбора, и надеюсь, благодаря кризису ситуация выровняется. Тем не менее, в более долгосрочной перспективе – 2-3 года – потребность в грамотных, подготовленных ИТ-кадрах будет расти вместе с рынком ИТ-услуг. Поэтому в первую очередь мы продолжаем развитие наших магистерских программ. Рано или поздно кризис пойдет на спад, а выпускники нашей магистратуры будут не менее востребованы компанией, и, что важно, не потребуется дополнительных инвестиций в их переучивание и адаптацию. Второе, что мне кажется важным, это наблюдавшийся в последнее время заметный рост расходов на персонал. Он был связан не только с увеличением заработной платы, но и с ростом социальных расходов, выходом бизнеса из тени. А когда ты должен бороться за эффективность, особенно в момент финансового кризиса, становится очень важным уметь этим управлять, уметь оценивать и развивать персонал. В связи с этим в последнее время наблюдалось повышение спроса – и он, на мой взгляд, будет только возрастать – на системы управления персоналом. Конечно, определенный импульс получили и различные системы дистанционного обучения, которые помогают компаниям сэкономить средства за счет сокращения издержек на приглашение преподавателей, командировки и т.д. Те затраты, на которые раньше можно было закрывать глаза, сегодня уже не получается игнорировать. Условия стали жестче. Компании вынуждены себя "оздоравливать", держать в тонусе. CNews: Какие отрасли, по вашему мнению, сильнее всего отреагируют на изменения в финансовой сфере? Сергей Мацоцкий: В первую очередь пострадают те отрасли, которые сильно зависят от банковских кредитов. Уже отреагировал девелопмент. Конечно, вряд ли в связи с этим упадут цены на недвижимость, особенно в Москве, потому что здесь наблюдается такая концентрация денег, которой не каждый кризис может навредить. На ИТ-компаниях кризис в девелопменте, может быть, и не очень сильно отразится. Пострадать могут только крупные инфраструктурные проекты, связанные с построением сетей, созданием интеллектуальных зданий и т.п. Пострадает ритейл, потому что снизится уровень потребления, люди будут более аккуратно относиться к деньгам. К тому же ритейл также сильно зависит от кредитов. Про финансовый сегмент трудно сказать, т.к. в России он имеет определенную особенность. По моему мнению, у нас он никогда не был драйвером ИТ-рынка, в отличие от многих других стран, где финансы и телеком – это два традиционных крупнейших потребителя ИТ. Да, конечно, российские банки урежут ИТ-бюджеты. Но ведь крупнейшими потребителями ИТ остаются государственные банки, а у них дела пока идут не так уж плохо. CNews: Вы принимали какие-то меры, чтобы стабилизировать деятельность компании в условиях кризиса? Сергей Мацоцкий: Конечно, принимали. Еще раз повторюсь, кризис – это очень хороший повод перестать бежать вперед, а сесть и подумать, не распыляться на все сразу, а стать более эффективным. Ведь где-то есть расходы, которые можно оптимизировать, где-то есть люди, которые в данном месте не нужны и необходимо их перераспределить. Так что это хороший шанс привести компанию в более здоровое состояние. Я думаю, что мы этим шансом воспользуемся. Тем более что это не первый кризис, который мы переживаем, есть уже и опыт, и понимание. Пока все меры заключаются в некоторой ревизии собственной эффективности, то есть речь не идет о радикальных действиях или крупномасштабных сокращениях, к этому пока нет повода. Но похудеть и стать более поджарыми и бодрыми точно будет очень кстати. CNews: Вы стали настороженнее относиться к заказчикам, к их финансовому состоянию? Сергей Мацоцкий: Да, стали. Это совершенно оправданно, поскольку сегодня многое вертится вокруг оценки финансовых рисков. Одна из очевидных тенденций состоит в том, что за последние несколько лет мы практически забыли о валютных рисках. Все договоры, расчеты давно переведены в рублевую форму. И это произошло само собой. Не потому, что Госдума приняла такое постановление, а потому, что рубль – более стабильная валюта. Это та простая и эффективная мера, которая была логичной для всех компаний. Если посмотреть на сегодняшние колебания курса, то понятно, что бизнес, связанный, например, с поставками оборудования, при долларовом расчете не то что может не получить маржу, а уйдет в минус. Такие же простые и эффективные механизмы сегодня включаются для ужесточения кредитной политики. CNews: Какие еще риски появились с началом кризиса? Сергей Мацоцкий: Безусловно, появились проблемы с ликвидностью. В данном случае я говорю не столько про нашу компанию, а про рынок в целом. Кстати, для средних и малых игроков ИТ-рынка эти риски могут стать фатальными, потому что нет возможности взять кредит. Такая ситуация очень опасна для нестабильного бизнеса, учитывая ярко выраженную сезонность активности в сфере ИТ. Практически все бюджеты заказчики тратят в четвертом квартале календарного года. Для ИТ-компаний это является определенной проблемой, потому что финансирование проектов, выплату зарплат и прочие расходы нужно производить весь год. Соответственно, требуются довольно большие запасы средств. Средние и маленькие компании раньше об этом вообще не задумывались, а сегодня, лишившись доступа к кредитным ресурсам, они могут просто исчезнуть. Отсутствие доступа к кредитам может еще более усилить тенденцию к консолидации на рынке, только не путем слияний и поглощений, а путем "вымывания" мелких игроков. Вместе с тем, и для крупных компаний управление ликвидностью выходит на первый план. Если раньше мы всегда могли положиться на возможность использования кредитных ресурсов, то сегодня кредитные средства становятся менее доступными: кредит становится дорогим, и доступ к нему проблематичен для любых компаний. К счастью, насколько мне известно, большинство компаний нашего рынка не имеет гигантских задолженностей перед западными банками, как, например, производственные компании. Ну и колоссальные риски могут прийти от такой неожиданной для нас инициативы, как недавнее решение о реформе ЕСН (единого социального налога) с 2010 года. Это тем более странно, что в последние годы так много говориться об инновационной экономике, которая должна быть основана на использовании высококвалифицированного труда работников. Мы как раз и работаем в такой экономической модели, когда расходы на оплату труда составляют подавляющую часть бюджета. Снижение налогов на фонд оплаты труда, безусловно, могло бы повысить конкурентоспособность наших высокотехнологичных компаний в мире и стимулировать их устойчивый рост внутри страны. Снижение ЕСН являлось стимулом к тому, чтобы не просто продавать сырье, а заниматься интеллектуальным бизнесом, участвовать в международном распределении труда, составлять конкуренцию западным ИТ-компаниям. А в результате мы получили шоковую терапию для бизнеса и совершенно дезориентированы с точки зрения реальных приоритетов экономической политики нашего государства. CNews: Многие компании в связи со сложившейся финансовой ситуацией отказались от проведения давно намеченных IPO. Когда, на ваш взгляд, можно будет вернуться к этим намерениям? И есть ли у ИТ-компаний сегодня необходимость в привлечении средств? Сергей Мацоцкий: Делать сейчас прогнозы по поводу развития финансового рынка, думаю, бессмысленно. Может быть, через полгода-год станет понятно, что вообще с ним произошло. Мы вступили в совершенно другую эпоху, и старая модель деятельности больше не работает. А как сложится новая – непонятно. Не исключено, что поменяются некоторые фундаментальные тенденции. Я не исключаю, например, что IPO как средство привлечения капитала может стать менее популярным, чем облигационные формы заимствования, являющиеся более простыми и прозрачными. Вполне возможно, претерпят существенную коррекцию определенные мультипликаторы, связанные с оценкой компаний, вложений и рисков. Также, думаю, неизбежен новый виток инфляции, который зарождается в мировой валютной системе и будет характерен не только и не столько для России, сколько для США, а за ними охватит и другие страны. Сейчас фактически никто ничего не понимает, и все с интересом ждут, когда рынок начнет приходить в относительно стабильное состояние. Что касается привлечения средств ИТ-компаниями, то наш бизнес не такой уж капиталоемкий. На что могут быть нужны деньги? На инвестиции в новые крупные проекты? Да, наверное, они нужны, но это не очень большие суммы. На покупку других компаний? Сегодня покупка больших компаний вряд ли популярна, поскольку, опять же, риски очень высоки. Конечно, все затянут пояса, конечно, всем будет тяжелее, но это касается не только российского рынка ИТ, но и всего мира. Положительный момент во всей этой ситуации заключается в том, что такого рода встряски в целом оказывают позитивное влияние на ИТ-рынок т.к. именно в период кризиса эффективность ИТ как инструмента управления становится особенно очевидной. (c) Екатерина Толкачева / CNews